【人物简介】
赵东,陕西西安人,秦商百人会合伙人,西安电子科技大学硕士,班长控,PMP,Symbio EMBA,20年工作经验,7年创业经历,2013年,创建沙和尚创业服务网,为创业者提供社保缴纳、财务管理服务。2014年,作为联合创始人创建花千束O2O鲜花平台,作为COO运营全国4000家实体花店覆盖全国几乎所有城市。2015年,创建玩吧,担任玩吧CEO,玩吧已成为深受年轻人喜爱的娱乐社交平台,快乐大本营官方推荐,用户超过1亿。
在疫情肆虐的日子里,全国大量用户减少户外互动,使用智能手机的时长显著增加,其中泛娱乐产品的增长完全超出了预期,影音娱乐、兴趣社交类产品占领手机应用榜前几名;密集的互联网应用宕机,接连发生在这个意外的超长假期……
1月27日,激增的玩家使娱乐社交App玩吧出现了疫情期间的第一次服务器崩溃。赵东迅速把运营、客服、产品、技术、运营集体调动起来,回归紧张的战斗状态。在1月28日及之后的7天里,玩吧始终占据App Store社交免费榜第一的位置。春节期间,玩吧新增下载量(DNU)达到了10倍多,DAU达到了5倍多的增长。
玩吧是什么?
◆玩吧,云解决你的空虚寂寞冷
疫情期间,大众关门闭户,自我隔离,十亿设备同时执勤,2亿群众在线刷屏,空气中散发着空虚寂寞冷的气息,娱乐社交成了封足者们解救无聊的最关键方式之一。社交游戏致胜手游圈,玩吧雄霸应用榜,自然而然,水到渠成。
玩吧,由北京默契破冰科技有限公司创建于2015年。所谓默契,就是建立场景找到和你默契的人;所谓破冰,就是消除人与人之间的隔阂,让一群本不相熟的人互相了解彼此,减少沟通成本。
玩吧是一款包含“谁是卧底”、“你画我猜”、“剧本杀”等各类互动场景的娱乐社交App,它以兴趣为切入点,提供多样化、趣味性、沉浸式的娱乐社交场景,致力于解决空虚寂寞冷,让社交更默契、更轻松、更愉悦。
关于空虚寂寞冷,赵东有独到看法。
“我们主要解决了用户空虚、寂寞、冷的问题。空虚、寂寞、冷是三件事。空虚是说在这段时间里面特别想找点有趣的事情来度过,这是指的空虚;寂寞是你希望跟人去交互,一个人肯定很寂寞,但是有两个人、三个人、四个人、五个人就不寂寞了;冷是说我能不能发展一些更深的关系,成为精神的玩伴也好,还是精神的伴侣也好,就是更深入一些。其实这是三个层面不同的事,玩吧主要是解决这件事情。”
目前,玩吧聚焦于娱乐社交领域,拥有线上线下两大业务版块。
在线上,通过App、微信公众号、小程序等平台,搭建了丰富、多元的游戏、语音、社区等多种线上社交场景。在线下,又以快闪店、互动市集等形式提供年轻、新潮的线下社交活动场景。凭借丰富、好玩的线上和线下娱乐社交场景,成为众多年轻人喜爱的娱乐社交平台,并受到多个国民级综艺、热播影视剧、知名艺人的推荐。
玩吧用户具备四大特征:体验派,乐于探索和尝试一切新鲜、有趣的事物;偏爱泛娱乐,热衷于围绕娱乐进行创造和兴趣培育;对于多元文化有很好的吸收与包容能力;购买力与自主消费意识强,愿意为兴趣爱好付费。总而言之——年轻。
没有人永远年轻,但永远有人正年轻。年轻人有年轻人的寂寞。了解年轻人,弄懂年轻人,便是玩吧要务。
◆ 玩吧,是玩出来的
赵东曾说,每个人的志向不同,并不是每个人都适合创业,创业需要耐心,细心和信心,要有坚韧不拔之志,亦要有创新的理念,敢想敢做。
那创业者性格究竟是不是天生的?
赵东认为,“创业者性格有天生的,也有后天的。”创业者性格天生可能是统计概率上有一定正确率的话,肯定有人确实是天生的,他们大学能够辞职,甚至都不上学,就开始创业。而他本人则属于不那么激进的,当一切自然而然,稳妥性更大了,然后就去做了。
赵东:“我记得有一本书,作者提到一个话题就挺好的,人什么时候应该去做你自己的事了?当你对这个行业的认知足够深了,掌握了别人可能看到但不一定把握得住的机会,而你能把握得住,同时这件事还没有那么多人在做,到了一个可以去尝试的一个时间点了,就可以去做了。并不是说你什么都没有积累,自己的认知和把握事物的能力还不行,就直接跳下去创业,这时候‘死’的概率很大。在有准备的情况下再创业,作者举出了一个具体的数字,就是你觉得准备得大概到达60%了,至少要过基准线一半。”
玩吧从何而来?玩吧就是这么一步一步,自然而来。
玩吧,来自于玩。
赵东是学计算机的。专业爱好,玩技术,业余爱好,玩桌游。
2013年赵东看《快乐大本营》的时候留意到卧底桌游这个游戏,然后也买了这种桌游自己玩了起来。玩着玩着发现凑人挺难的,于是便找了一些线上工具继续玩,玩着玩着又发现新问题——软件不能再更新了,于是他干脆自己做了一个这样的产品开始用。用着用着就在圈子里扩散开了,用着用着就有了几百万的用户。然后,赵东觉得,这事可能还挺靠谱的,便开始把它当作一个创业项目来做。
如果说2013年赵东是把玩吧当爱好来做,从2015年开始,他正式把它当作一份事业来做了。2016年,玩吧完成首轮融资;2017年,获得亿级B轮融资;2018年,获得世界移动互联网大会 “年度最佳娱乐类APP”荣誉;2019年,获得中国公益节“2019年度责任品牌”奖项。而赵东本人也获得“2018拉勾年度社交领域TOP雇主”奖项,boss直聘“王者之心·最爱人才CEO奖”。
玩吧,就这么玩出了头,有种一不小心就成功的感觉……但我们知道,事情没那么简单。
◆ 占尽天时,触到4G点
怎么就一不小心就成功了呢?
赵东说:“还是天时问题,移动互联网4G时间点到了。玩吧创立其实是从2013年开始,而2013年刚好就是中国4G元年,就是从那一年,大家手机访问视频音频速率已经再也不会卡了。之前虽说在家WiFi速度还可以,但到了外面直接拿手机看视频的话,一是贵,二是卡。2013年4G开始普及了以后,语音视频就不再受技术限制,所以玩吧才成为可能。更多智能手机普及,才有了用户基础。玩吧的产品,以前在线上大家没见过,只在线下玩过,但线下玩就有几个痛点,很贵,时间成本很高,能不能凑齐人都是挺麻烦的一件事情。而线上,只要你有空,你一连接,系统就给你自动匹配来自于全国各地的人,你瞬间就能玩得起来,再也不需要等待时间,便利性很强。现在回头看,我觉得还是踩到移动互联网4G发展时间点了,你恰好在做这件事情,于是这个机会就是你的了。如果换个时间点,你后面再做,大概也不会成功,因为前面的人积累时间更长,优势地位更明显。”
赵东沉稳、谨慎,很有危机意识。“三十年河东、三十年河西,没有永远的行业,因为行业一旦火,就意味着这里面其实有大量的需求需要满足,就会有很多人冲进来,然后迅速地满足基本需求,如果没有新技术使用户产生一些新的需求的话,这个行业基本上就差不多到这了。”
有句话是这么说的,当客户不在你的领域里面聊天,那么无论取得多大的优势,“腾讯明天要切进来”都会成为你担忧的一部分。
如何避免产品被模仿复制,应对迭代太快问题?
赵东表示,关于这一点,还是要看自己的核心竞争力。抄永远都避免不了,而且抄本来也很难界定,所有行业里面的人都在学习别人的经验,然后改造自己的产品,这个无可厚非。
赵东:“我们这产品出来以后,确实也有人在后边模仿,但是这么多年好像也没超过我们,为什么没超过?第一是对产品的理解可能不太一样。比如酒,配方不一样,酿出来的风味确实就是不太一样的。我们长期以来积累了自己的一些对产品的理解,你可以把它认为是配方,然后酿造出来的酒,可能很多人喜欢喝,而且很多人喝惯了,以后不想再换别的酒了。对于用户来说,如果你抄的东西跟别人一样,那我凭什么从我现在的产品切换到你的产品呢?就没这个必要。所以我们占了一些先发优势。而且产品这件事,本质上它也不是产品的事,它是整个公司的事。一家产品成了,其实是一家公司成了。不断迭代更新,这些事情都需要整个团队去做。很多公司做不下去,表面是产品不行,实际上是公司团队出问题了。”
玩吧,掌握先发优势,坚信团队力量。
◆ 娱乐场景,让社交变得轻松
玩吧是游戏吗?不,准确的说,游戏只是玩吧丰富的娱乐场景中的一部分。
赵东:“游戏其实是特别讲究输赢的,你肯定是要争冠,要过关,大多数游戏都是这种类型,而我们恰好不是这样。我们的产品其实是打造了一些线上的桌游,你说桌游算不算游戏?好像也算,但是它跟这种玩手机游戏概念还有点不太一样,它更强调大家在一起聊天、互动,然后玩得开心就行,输赢不重要。我们的核心价值是社交,比如过年回家打麻将,其实大家也不是想赌一把,其实最重要是大家好久没见了,坐一块聊聊天,唠唠家常,这种功能作用更大一些,我们有一些游戏场景就是这种作用。”
在赵东看来,聊天交流,是一种认知升级的过程。
“很多年轻人其实特别想知道,其他人在忙什么,关心什么,不同的人有什么不同?玩吧其实给他们打开了一个特别大的世界,不同的人、不同的朋友、不同的特性,你跟他们聊天、谈论事情其实都是有裨益的。17世纪、18世纪的法国,它之所以能够迅速赶上英国,并不仅仅是靠英国那种工业革命,法国除了工业上去学学人家,其实它有一个巨大的变化,就是它开沙龙,法国流行沙龙这样一个形式。其实有好多事都是聊出来的,并不是你非得有个明确的目的,然后去解答。聊的过程当中看似有些信息不那么经意,但是慢慢你会对整个外部世界了解的越来越多,可能就会发现一些东西,它能够促进人的一些交流。我觉得玩吧的社会意义最重要的就是去促进大家的交流,交流中又能碰撞出新的事物。玩吧其实就是聊天,你能帮大家打发一些无聊的时间,然后也能从跟别人的交流当中收获一些认知,交流永远比不交流进步快。”
玩吧促进交流。交流,使人收获认知。
◆ 公益不是施舍,是交流
赵东曾参与捐赠创建中关村创业博物馆、厦门网红图书馆“韵·书馆”等。
在他看来,不但玩吧是促进交流、收获认知的,公益也有这样的效果。
赵东:“我觉得公益是企业该去做的事情,尤其力所能及,就去做一点,首先它没有什么坏处,对吧?做公益,其实也挺有收获的。拿我个人经历来说,有三年时间,我在一家公益组织做义工,除了正常工作,每个月会去讲一次课,面对的是打工者子弟学校的孩子。我那时候已经算有10年工作经验了,主要给孩子们讲如何将工作做得更好,让他们了解一下平时可能看不到的世界,传递一些比较好的理念给这些孩子,这样他们就可以少走点弯路,以免被社会上一些不太正规的东西把路给带歪了。我在那里做了三年,发现这三年给我最大的收获,是跟这些孩子相处过程中教学相长很明显。有时候他们会提一些问题,这些问题我很难回答,为了回答这些问题,我会自己去查很多资料,去问行业内很多人,然后下一堂课再给他们去讲,在他们问题的压力下,我自己也学会了很多东西。”
可见赵东的成功并非是“不小心”或者“靠天时”,也来自于“是谁遇到了天时”,来自于自我思维和认知,来自于个人的成长。
赵东:“做公益,一开始,你以为你只是授予别人东西,但实际上你一定能收获一些东西。我们为啥开始做创业博物馆?我们公司最早其实是从中关村创业大街那块开始的,这条街里面,最初创业公司很少,结果从车库咖啡开始就开始聚拢创业者,创业者一聚拢,就产生聚拢效应,我们有好多创业想法,都是那时候聊天聊出来的,所以我觉得我们这帮人聊一聊挺好。后来有一些资金了,便想着能不能把资金投入到公益里边去影响更多的人进来?然后就做了创业博物馆。当更多人进来了以后,相当于我们这个圈子里面又多了很多在各方面能力很强的人,到时候无论是他们自己创业还是跟我们合作,还是加入到现在的创业公司,都是一个很好的事情。所以做公益这件事,它不是单向的,而是双向的。力所能及情况下多做一些,既对别人好,自己也会收获很多,干嘛不做呢?”
和道德煽情不同,赵东的表述体现出很强的说服力。
◆ 打造业余硬件,驱动事业软件
业余时间,赵东爱看书,并参与创建了图书馆。爱游泳,一周2次,每次达2公里。这些生活习惯对赵东的人生发挥了很大积极作用。
赵东:“身体是革命的本钱,没有好的身体就没有好的工作,我觉得都是通的。当你身体不好的时候,精神一定不充沛,可能休息也不好。我身边有一个前辈,中途有一年多没动静,不知道他干什么了,后来再见,整个人都变样了,极瘦,说是因为创业压力大、各种劳累,导致精神崩了,身体垮了,后来医生建议他先休养两年。你想,在整个市场都那么激烈竞争情况下,休养两年,这公司肯定很难维持了。所有的精神其实都是建立在物质基础上的,如果你身体物质不好,你的精神一定也会出问题。”
“读书同样重要,我们肯定都希望自己能够成长。就拿咱们百人会冯总来说,他以前出的书,包括风马牛的公众号我都有在看。因为人和人最大区别,其实本质上是头脑不一样。我们肯定都希望成为像冯总那样的人。怎么能成?去请教问题,人不一定有时间,毕竟每天需要忙各种事儿,但是他愿意写书,他会把自己好的想法,思考问题的方式,甚至自己的经验都写在书里面。我们虽然没有跟他交流,但我们能看他写的书,其实也相当于跟他做交流了。我觉得读书,尤其是观察这些有成功经验的人,他们面临重大抉择时思考的方式,做事的方法,甚至是反思等等,对自己未来会遇到的一些事一定会有很多借鉴意义。如果天天就凭着自己怎么想去做事,肯定进步慢,多接受一些前辈的好经验,肯定帮助更大。我看书其实目的性还挺强的,当遇到一些困惑,希望从书里面去找到一些解答和答案。”
靠近厉害的人,成为厉害的人。如果靠不近厉害的人,就靠近厉害人写的书,也算是与厉害的人交流了。很聪明的做法。
关于身体物质与精神思想的关系,赵东有一个辩证的看待。
◆ 回归商业本质,寻求突破机会
思路如此清晰的赵东对玩吧的未来有什么期待呢?
赵东:“我们所在大范围其实是移动互联网,移动互联网真的是到了下半场了,下半场最重要的是整个商业要回归到商业的本质,你为用户提供好的服务的同时,应该多挣钱。然后依靠多挣的钱去积累更好的人,做更好的产品,发展更多的业务,做更好的服务,走到好的正向循环上面来。以前在互联网上半场,其实你不用管挣钱的事,早期的互联网都证明,你只要有大量的用户,你就一定能想到办法赚到钱。因为你的用户足够量大了以后,只要有很少数人付笔钱,你就赚得很大了,所以互联网早期都是这样,抢地盘是第一要位,然后其次才是挣钱。当你拥有垄断地位了,想挣钱其实非常容易,随便定个价,市场没有别的选择。但移动互联网的下半场方式要变过来,因为你的上面已经有好几座大山在那站着了,你想突破他们其实是不容易的。这时候你就得找到自己的细分领域,到适合你的地方去,在这个地方好好的挣钱。做好自己的市场,挣好自己的钱,在细分领域成为里面的NO.1就很好了,如果找到机会再向其他领域去渗透。”
——到适合自己的地方去,做细分领域的NO.1。
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